Novedades Supérame

La gran mayoría de sitios web no están optimizadas para dispositivos móviles

Es una historia que nos pasa a la mayoría de nosotros casi a diario. Desde nuestro smartphone pretendemos revisar la información de una empresa en concreto y, si tenemos suerte, con un doble toque en la pantalla podemos ampliar la página y leer el contenido moviendo el dedo de un lado a otro al compás de los párrafos. Y es un problema, porque los usuarios cada vez demandan más poder visualizar los sitios que visitan correctamente en sus móviles.

El comercio electrónico móvil (mcommerce) tiene previsto un crecimiento del 300% en los próximos dos años, y las empresas que no adapten sus sitios corporativos y tiendas virtuales a esta tecnología podrían perder hasta un 40% de ingresos, según el último estudio de Google Research.

Según este mismo estudio, el comportamiento de los usuarios a la hora de visitar un sitio web a través de su dispositivo móvil nos da un aviso importante sobre lo importante que es disponer de esta opción en nuestras webs corporativas:

  • el 48% mostró frustración con las páginas que no funcionan correctamente.
  • Más de la mitad de los que han tenido problemas con la navegación de ciertos sitios web, revierten esta negatividad hacia la marca.
  • El 50% de los encuestados rechazan visitar marcas sin web optimizada para dispositivos móviles, aunque esta marca les agrade.
  • Un 61% de los usuarios optan por abandonar inmediatamente el sitio web si no pueden visualizarla correctamente desde su dispositivo.
  • 2 de cada 3 compradores prefieren realizar sus compras en sitios optimizados para dispositivos móviles.
  • Un 61% aprecia que las webs dispongan de un «click to call», para poder llamar a la marca con un solo clic desde su smartphone.
  • Para el 76% es muy importante que le contenido se adapte automáticamente a su pantalla.
  • El 74% aprecia una presentación clara y limpia de la información.
  • El 54% busca una dirección de email, por lo que es apreciable incluir un formulario de contacto para facilitar el contacto.

Definitivamente, los usuarios buscan un acceso rápido y cómodo a la información. Cada día son más los que utilizan SmartPhones con pantallas de pequeña resolución para buscar. Por ello es sumamente importante que la web de nuestra marca sea totalmente adaptable a dispositivos móviles.

En Supérame, todos nuestros diseños web son responsive, totalmente adaptables a cualquier resolución y dispositivos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para adaptar tu web a las últimas tendencias.

La fidelización es una tarea a largo plazo

A pesar que en épocas como esta las empresas se enfocan más en fidelizar y mantener clientes, las empresas no están satisfechas del todo.
En un reciente estudio (realizado por Loyalti 360) se indicaba que las empresas estaban enfocadas en que sus clientes gastaran más (47%) mientras, al mismo tiempo, más de la mitad de los clientes se sentían acosados y bombardeados por ofertas y publicidad sin sentido.

Esto se resume en que solo el 24% de las empresas se sienten satisfechas con sus estrategias de fidelización, y un 44% las considere medianamente efectivas.

El informe anima a las empresas a escuchar al consumidor, y tener muy en cuenta sus necesidades y sugerencias para trazar las estrategias de fidelización, y no presuponer e intentar ir por delante.

Así mismo, indica que la fidelización es una tarea a largo plazo, cuando fuerzas la máquina pidiendo resultados a corto plazo, puedes matar la planta antes de que crezca.

El poder de las alianzas, sinergias y relaciones profesionales en las Redes Sociales

Hace pocos años, para conseguir relaciones laborales teníamos que, exclusivamente, centrarnos en llamadas telefónicas y reuniones profesionales, tocar la puerta fría e intentar caer en gracia para que nos hicieran algo de caso, teniendo pocos minutos de margen.
Ni mencionar las odiseas  cuando se trataba de entablar relaciones internacionales.

Hoy en día, tenemos cualquier contacto profesional a un clic de distancia. Redes como Twitter, y especialmente LinkedIn, nos abre las puertas a un nuevo universo de posibilidades. Podemos contactar, por ejemplo, con un contacto profesional de un perfil determinado al otro lado del mundo, sin tan siquiera necesidad de usar el teléfono. De hecho, es preferible un primer contacto vía E-Mail o mensajería interna de la red social. Recuerda que suena un poco agresivo que, sin contacto previo, llamar a un móvil presentándote como «uno que te conoce de LinkedIn» puede sonar un poco psicópata 😀

Nunca se sabe donde va a surgir una fructífera relación comercial, por ello es importante mantener una buena sintonía con nuestros contactos virtuales. Así mismo, el contacto humano siempre es importante, y los eventos y networking son buenos para desvirtualizar a aquellos que conocemos vía Internet y, por supuesto, conseguir nuevos contactos.

Podemos resumir la esencia de la creación de contactos en las redes sociales con unos pocos consejos:

1- Al igual que en el mundo físico, preocúpate por tener una buena imagen, limpia y profesional.
2- La educación que te enseñaron de jovencito es igual de válida en las Redes Sociales 🙂
3- Humaniza tus perfiles. Es importante que la gente vea que detrás de esa foto hay una personal de carne y hueso. No hables siempre de trabajo, métete en conversaciones triviales, crea lazos de amistad y siempre mantente positivo.
4- Lleva los contactos que más te interesen al plano físico. Si hay un contacto que te interesa mucho, no pierdas la oportunidad de conocerlo en persona o, si no es posible, vía telefónica / Videoconferencia

Las Redes Sociales nos aportan una herramienta sumamente poderosa, no la desaproveches.

Cosas a tener en cuenta a la hora de vender por Internet

Cómo solemos decir a todos nuestros clientes, vender en Internet no solo es cuestión de crear una tienda virtual, disponer de un buen producto y esperar sentado a recibir compras. Es bastante más complicado y requiere una atención continua y su promoción para destacar sobre la competencia.

Sin embargo, durante la creación de nuestra tienda virtual tenemos que tener en cuenta unos conceptos básicos que, aunque parezcan obvios, muchos no cumplen y son fundamentales para el éxito de nuestro escaparate online: Read more

Entrevista a Superame.com en esRadio Málaga

El pasado día 26 de Septiembre uno de los fundadores de Superame.com, Francisco Cañete, fue entrevistado por nuestos compañeros de EsRadio de Málaga. Tuvo ocasión de hablar sobre la nauraleza y filosofía de la empresa y ofreció su opinión personal sobre la actualidad del mundo emprendedor.

Puedes escuchar la entrevista íntegra en el siguiente enlace.

 

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España y América Latina: matrimonio perfecto

América Latina está volviendo a convertirse en la tierra de las oportunidades. Esta vez, los españoles llegamos a aquellas tierras, no como los antiguos indianos en búsqueda de fortuna, sino como emprendedores y empresarios que vemos como nuestras pretensiones de crecimiento son nulas en nuestro país y buscamos refugio en la rica américa. Tan rica en recursos, con tantos nichos que explorar y con los que compartimos un idioma, un pasado y, esperemos, un futuro juntos.

Con la llegada de la estabilización política en la zona está llegando lo que todos espérabamos con ansias: el crecimiento económico de la zona. Y estamos muy satisfechos por dos motivos: tenemos nuevos mercados que explorar, y porque nuestros hermanos latinoamericanos se lo merecen. ¿Imaginan lo que puede ser para España ser el enlace entre el viejo continente, África y América Latina? A pesar de la crisis y de las malas proyecciones que tenemos a medio plazo, no debemos dejar escapar la oportunidad. Durante los últimos 30 años España se ha preocupado más bien poco por fortalecer sus vínculos con el continente americano y Estados Unidos, por compartir continente y por ser más vivos, se han adelantado. Europa, a pesar de todo, sigue siendo un mercado atractivo y nuestros productos son reconocidos en todo el planeta por su calidad, particularidades y romanticismo. Debemos aprovechar nuestra posición de Europeos y de compartir un idioma común: Hay mucho que hacer entre España (Europa) y América.

Aunque el crecimiento es global, hay ciertos países que destacan sobre el resto, de Chile podemos decir que es uno de los principales motores (con permiso de Brasil). Sin embargo, no solo tenemos que apuntar nuestras miras hacia los grandes (México, Brasil, Chile), existen países como Perú y Colombia que tienen un futuro muy prometedor.

En Superame, hemos trabajado con empresas y asociados en América Latina durante los últimos años, y podemos ayudar a su empresa en todos los pasos necesarios para la expansión de su empresa en la tierra prometida. Disponemos de distribuidores, gestores financieros y todas las herramientas y recursos humanos para que su atterizaje en tierras americanas sea placentero, seguro y rentable.

Antes de exportar, revisa tus creencias

El  Comercio exterior es un asunto que puede parecer relativamente sencillo en un principio, al fin y al cabo se trata en esencia de vender. Pero vender es todo un arte, ya cuando jugamos en casa, y cuando jugamos como visitante es todo un reto y una experiencia renovadora.

La creencia que tenemos de nuestro producto y nuestra empresa es la que hemos obtenido desde hace muchos años en nuestro propio mercado (que conocemos perfectamente) y sobre unos clientes con una cultura y necesidades más o menos analizadas.

Pero al mirar hacia otro mercado todo cambia, por similar que nos pueda parecer, y nuestras creencias deben cambiar. Para empezar si queremos vender en mercados que van por delante de nosotros debemos tener claro que no son más listos que nosotros ni nos comprarán necesariamente a precios escandalosos, y si vamos a vender a mercados que van por detrás de nosotros no vamos a pensar que somos más listos que ellos. Estas creencias suelen acabar muy mal.

Debemos tener una flexibilidad total con nuestra empresa para adaptar nuestros productos a las nuevas necesidades, siempre conservando nuestra filosofía y principios de marca obviamente. Pero la adaptación es la clave. Para vender a alguien de otro país tenemos que hablar su mismo idioma, no sólo lingüísticamente, también en cuanto a comportamiento, cultura o hábitos por ejemplo.

Definitivamente, poner a nuestra empresa en el plano internacional es un proceso que debemos abordar sin prisas y con mucha flexibilidad, que nos permitirá crecer a un nivel espectacular tanto en volúmenes de ventas como de madurez empresarial.

La importancia de estudiar el mercado antes de exportar

Se mirar hacia los mercados exteriores por varias razones: por interés en hacer crecer nuestro volumen de negocio, por aumentar de forma puntual las ventas y dar salida a determinado stock creado por variaciones del mercado interno o sencillamente por necesidad, por vender o morir.

Como todo lo realmente importante en la vida, la tarea de exportar no se puede hacer de la noche a la mañana. Debemos ser consciente del sistema de producción que tenemos y si este es válido para soportar las demandas externas, revisar nuestros productos y resolver una serie de preguntas que hacen referencia a las necesidades que cubren, no es nuestro país sino en el nuevo mercado.

En definitiva, debemos estudiar el mercado concreto donde queremos introducirnos (no vale el voy a vender dónde sea, dónde salga), que posiblemente nos de un par de alegrías tempranas, pero rápidamente encontraremos los problemas de base a los que hacemos referencia.

Por lo tanto el mercado objetivo debe ser objeto de estudio, debemos conocer a la perfección nuestra competencia, sus debilidades, las carencias con las que nos presentamos en aquel país, como resolveremos todo ello, que segmento del ,mercado estará dispuesto a comprarnos, que método de distribución y venta vamos utilizar, precios descuentos y comisiones. Se trata de revisar todo pues el nuevo mercado, aun pareciendo similar, seguro esconderá multitud de peculiaridades que debemos resolver antes de darnos a la tarea. Con todo esto realizado, perseverancia, muy importante.

Uso del móvil en España en el proceso de compra: razón de peso para adaptar tu web

El móvil está cambiando la forma en la que compramos permitiéndonos tener todo tipo de información acerca de nuestras opciones en nuestra palma de la mano.

El uso del móvil en el proceso de compra está aumentando los últimos años, en España el aumento no es tan grande como en otros países, pero el avance es claro.

Por ello es tan necesario que los sitios web estén adaptados a dispositivos móviles. A muchos nos ha pasado que, intentando acceder a un
sitio con nuestro Smartphone, nos hemos frustrado al comprobar que el sitio no era visible correctamente. Recordad que una visita puede suponer una venta y, en tiempo de crisis, toda venta es importante.

Según un estudio de Mobile Life, el uso del móvil para procesos de compra es muy superior en usuarios intensivos de Smartphones, hombres (22%) y consumidores entre 31 y 40 años (24%).
El smartphone suele utilizarse dentro de la tienda, donde el 43% realiza búsquedas acerca del producto, un 34% compara precios y el 23% toma notas.

El canjeo de cupones a través de móviles lo realizan actualmente un 6% de los usuarios.

Además, el 21% de los usuarios españoles están interesados en pagar en tiendas y restaurantes y un 18% en comprobar su cuenta bancaria.

España es uno de los países con mayor penetración de Smartphones, un 49% , por encima de la media europea (30%). El uso aumenta a un 64% entre los consumidores de 22 y 30 años.
Junto a las tablet, es el producto con mayor potencial de crecimiento.

Cada vez más usuarios reconocen que cada vez llaman menos por teléfono (17% hombre y 23% mujeres). Incluso un 4% declara que casi nunca utiliza su dispositivo para llamar.

En el último año, las redes sociales y la mensajería instantánea coparon el uso del móvil con un crecimiento del 55% y 56%.

Por otro lado, la geolocalización es utilizada por un 14% de los usuarios, especialmente durante trayectos mañaneros. El 13% de los usuarios que no lo utilizan están muy interesados en hacerlo recientemente.

Facebook cierra 20.000 perfiles cada día. En especial los perfiles de empresa.

Facebook cierra cada día unos 20.000 perfiles por violación de sus reglas de privacidad y uso. Una de las más típicas causas por el cierre de un perfil es a causa de disputas con empresas, artistas y asociaciones y a los perfiles de los menores de 14 años.

Sin embargo, una de las prácticas más usadas y, al mismo tiempo, de las más penalizadas son las empresas que deciden tener un perfil para su empresa en lugar de una fan page.
Las empresas con un perfil en Facebook suelen ser las que más violan la privacidad de lo usuarios, llenando el perfil de publicidad acerca de sus servicios, añadiendo a diestro y siniestro usuarios teniendo acceso a sus fotografías, sus datos personales y, en definitiva, su vida privada.

Facebook ya hace unos meses habilitó la opción para que los usuarios puedan denunciar estos abusos y fue uno de los motivos por que mejoraron las fan pages, para que estuvieran enfocada a las campañas de marketing. En la fan page, al contrario que con un perfil, las empresas pueden publicar noticias a sus seguidores sin tener acceso a fotos y datos personales de los mismos.

Si vuestra empresa es una de las que están utilizando esta técnica, debéis saber que, tarde o temprano perderéis vuestro perfil.

Una opción recomendable para este tipo de perfiles es convertirlo en una fan page, podemos convertir nuestro usuario de Facebook en una página de fans, con ello, automáticamente todos nuestros amigos falsos se convertirán en seguidores.